Termini di servizio di Vincente Booking

Vincente Booking è un software di gestione delle prenotazioni per ristoranti, fornito da:

Denominazione

Carlini Lorenzo, impresa individuale — nome commerciale Ristorante Vincente

Sede

Via Palestro 26, 10078 Venaria Reale (TO), Italia

Partita IVA

12334820011

REA

TO – 1282174

Email

info@ristorantevincente.it

PEC

carlinilorenzo@arubapec.it

Telefono

+39 351 7942751

Nel resto del documento chiamiamo questo soggetto «noi» o «il Fornitore», il ristorante che usa il software «il Cliente», e chi prenota un tavolo «l'ospite».

Questi termini regolano l'uso della piattaforma Vincente Booking. Il rapporto commerciale con ogni ristorante è governato dal contratto sottoscritto: in caso di contrasto prevale il contratto. Questi termini valgono per tutto ciò che il contratto non disciplina.

Il servizio si rivolge esclusivamente a imprese e professionisti nell'esercizio della loro attività: non è un servizio per consumatori. Chi accetta questi termini dichiara di avere il potere di impegnare il ristorante per cui agisce.

L'accesso al servizio è nominale. I ruoli sono due:

• Titolare, che vede tutto e gestisce le persone;
• Staff di sala, limitato all'operatività quotidiana.

Il Cliente è responsabile delle credenziali delle persone che accedono e degli usi fatti con il proprio account; ci avvisa senza ritardo se sospetta un accesso non autorizzato. Le password non sono mai leggibili dal Fornitore.

Il Cliente usa il servizio per gestire le prenotazioni del proprio locale. Non può:

• rivenderlo o darlo in uso a terzi;
• tentare di accedere ai dati di altri ristoranti;
• usarlo per inviare comunicazioni non richieste;
• caricare dati che non ha titolo di trattare.

• I messaggi partono a nome del ristorante, non del Fornitore.
• WhatsApp parte solo verso gli ospiti che hanno prestato un consenso specifico per quel canale; il consenso è conservato con il testo esatto e il momento in cui è stato prestato.
• L'ospite può uscire in qualsiasi momento rispondendo STOP, e l'interruzione è immediata.
• Il Cliente si impegna a rispettare le policy di Meta e di WhatsApp Business e a non usare il canale per messaggi promozionali.
• Il canale WhatsApp è attivo per i ristoranti che collegano il proprio account WhatsApp Business: i messaggi partono dal numero del ristorante tramite la WhatsApp Business Platform di Meta. I messaggi che gli ospiti inviano a quel numero sono conservati e visibili soltanto a quel ristorante; il Fornitore non li legge e non risponde in automatico.

Ogni ristorante che attiva il canale ha il proprio account WhatsApp Business con il proprio metodo di pagamento, e le conversazioni sono fatturate da Meta direttamente al ristorante, secondo le tariffe che Meta stabilisce e può modificare. Il corrispettivo del Fornitore riguarda il software e non varia con il volume dei messaggi.

I ruoli del trattamento sono due, come descritto nell'informativa privacy: il Fornitore è titolare per i dati di chi usa il software, e responsabile per i dati degli ospiti, che appartengono al ristorante.

Lavoriamo perché il servizio sia continuo, ma non è garantita l'assenza di interruzioni: manutenzioni, aggiornamenti e guasti dei fornitori possono sospenderlo. Le manutenzioni programmate vengono annunciate quando possibile. Sono attive copie di sicurezza giornaliere del database.

Il servizio può essere sospeso in caso di uso contrario a questi termini, di mancato pagamento secondo il contratto, o di rischio per la sicurezza della piattaforma o degli altri clienti.

Alla cessazione il Cliente può chiedere l'esportazione dei propri dati; i termini di conservazione sono quelli dell' informativa privacy.

Il software, il marchio e la documentazione restano del Fornitore. I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente.

Il Fornitore risponde secondo la legge italiana e nei limiti del contratto sottoscritto. Non risponde delle scelte del ristorante su cosa comunicare ai propri ospiti, né dei servizi di terzi — Meta, i fornitori di email e di telefonia — quando l'interruzione dipende da loro.

Questi termini possono essere aggiornati quando cambia il servizio o cambia la normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata a questo indirizzo, con numero di versione e data di ultimo aggiornamento in testa al documento. Le modifiche sostanziali vengono comunicate ai ristoranti.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Torino, salvo quanto diversamente stabilito dal contratto sottoscritto.

Email

info@ristorantevincente.it

PEC

carlinilorenzo@arubapec.it

Posta

Carlini Lorenzo — Via Palestro 26, 10078 Venaria Reale (TO)